Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

mit unserer Webinarreihe „Kleine Stellschrauben – große Wirkung“ möchten wir Ihnen Impulse und konkrete Anregungen an die Hand geben, mit denen Sie im Praxisalltag kleine Veränderungen mit großer Wirkung erzielen können.

Wie Kommunikation, Struktur und Atmosphäre den Praxiserfolg beeinflussen.

Fünf praxisnahe Themen – fünf wertvolle Impulse für mehr Miteinander, Klarheit und ein positives Patientenerlebnis.

Jedes Webinar steht für sich und kann einzeln gebucht werden. Vielleicht entdecken Sie dabei genau die eine kleine Stellschraube, die in Ihrer Praxis den entscheidenden Unterschied macht.

Webinar 01 | Praxisatmosphäre – der unterschätzte Erfolgsfaktor

Schwerpunkt: Patientenerlebnis

Der erste Eindruck entsteht lange vor der eigentlichen Behandlung. Patienten entscheiden innerhalb weniger Augenblicke, ob sie sich willkommen, wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen. Häufig sind es nicht die großen Dinge, sondern viele kleine Details, die dieses Gefühl entstehen lassen – die Atmosphäre in der Praxis, die Stimmung im Team, ein angenehmer Duft, eine gepflegte Umgebung oder der herzliche Empfang an der Rezeption. Dieses Webinar zeigt, wie all diese Faktoren zusammenspielen und eine Praxis schaffen, in die Patienten gerne wiederkommen.

Die Teilnehmenden lernen:

• den ersten Eindruck bewusst und positiv zu gestalten

• wie Atmosphäre, Stimmung, Optik und kleine Details das Patientenerlebnis beeinflussen

• welche Rolle die Rezeption für das Vertrauen und die Patientenbindung spielt

• wie das gesamte Praxisteam zu einer einladenden und wertschätzenden Praxisatmosphäre beiträgt

 Ihre Referentin: Anke Ulrich von praxis:care consulting

Informationen zu Anke Ulrich unter www.praxiscare-consulting.de/

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