Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

mit unserer Webinarreihe „Kleine Stellschrauben – große Wirkung“ möchten wir Ihnen Impulse und konkrete Anregungen an die Hand geben, mit denen Sie im Praxisalltag kleine Veränderungen mit großer Wirkung erzielen können.

Wie Kommunikation, Struktur und Atmosphäre den Praxiserfolg beeinflussen.

Fünf praxisnahe Themen – fünf wertvolle Impulse für mehr Miteinander, Klarheit und ein positives Patientenerlebnis.

Jedes Webinar steht für sich und kann einzeln gebucht werden. Vielleicht entdecken Sie dabei genau die eine kleine Stellschraube, die in Ihrer Praxis den entscheidenden Unterschied macht.

Webinar 04 | Was wir sagen – und was Patienten hören

Schwerpunkt: Patientenkommunikation

Worte wirken – oft stärker, als uns bewusst ist. Nicht nur der Inhalt einer Aussage entscheidet über ihren Erfolg, sondern auch Wortwahl, Tonfall und Körpersprache. In diesem Webinar erfahren die Teilnehmenden, wie Kommunikation auf Patienten wirkt und warum bereits kleine Veränderungen in der Wortwahl und der Körpersprache Vertrauen schaffen, Missverständnisse vermeiden und zu einer positiven Patientenerfahrung beitragen können. Sie erhalten alltagstaugliche Formulierungen und praxisnahe Impulse für eine professionelle und wertschätzende Kommunikation.

Die Teilnehmenden lernen:

• die Wirkung der eigenen Sprache bewusst wahrnehmen & einsetzen

• positive, verständliche wertschätzende Formulierungen anwenden

• auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen professionell zu kommunizieren & Vertrauen durch eine klare und empathische Kommunikation aufzubauen

Ihre Referentin: Anke Ulrich von praxis:care consulting

Informationen zu Anke Ulrich unter www.praxiscare-consulting.de/

Sie erhalten 1 Fortbildungspunkt.